Toc toc toc , ours es tu la ?

Bonjour gentil ours!

Je n'en peux plus, j'essaie de te contacter par mails depuis 2 semaines pour te commander une modern drive 9' highteck
mais tu n'es pas la....Je n'en peux plus, j'en rêve la nuit et je ne mange plus ( bon j'exagère à peine).Mon dernier recours est donc le forum.Je t'ai laissé mon adresse postale pour le devis avec transport dans les mails envoyés ( Jean Charles BERNARD)
Tu dois surement être débordé mais je t'en supplie envoie moi cette planche!

Allez à bientôt

schuss

moi aussi gentil Ours (G.O ?? Smile

) j'ai commandé une modern drive. Je t'ai envoyé le chèque jeudi dernier. L' as-tu reçu (voir courriel d'hier) ?
Bon week-end.

Hello,

je suis dessus.
L'arrivée de la nouvelle gamme met le feu.
Alors je traite dans l'ordre et je viens à vous.

Merci pour votre patience.

Au fait Ours?

Y a t il un moyen de suivre nos joujou une fois que tu les a expédié? Razz

ça nous aiderait à patienter Wink

enfin peut être Laughing

Merci,

_________________
7'9 Minimale en 2+1 Wink

, 9'7 Hull paddler, Incredible ten, 8' acide au lit et un petit LU pour le goûter!
Pagaie floater 190cm, UD floater 200cm et Kenu 200cm.

Au fait l'Ours, est ce que on pourrait t'aider?

Je pense par exemple a la validation des inscriptions sur le forum... j'ai l'impression que c'est le genre de petites taches que tu pourrais deleguer, si bien sur tu n'a pas des regles speciales pour les filtrer si tu as des indesirables. J'ai l'impression que pas mal de gens n'arrivent pas a s'inscrire sur ce forum (moi meme j'avais du renouveler ma demande...). Je suis bien sur volontaire pour ca, ou autre chose que tu juges utile.

Hello,

Je comprends vos impatiences de recevoir votre matériel ou même d'entreprendre la démarche d'une commande GONG mais est-il nécessaire de créer un post dans lequel tout le monde vient éparpiller son stress de consommation ?
Respectons les délais de l'Ours, qui doit s'occuper d'énormément de choses pour faire vivre cette communauté unique + conserver du temps pour pratiquer son sport (sans parler de celui extrêmement important pour sa famille...) ! J'ai été moi aussi impatient mais je ne regrette pas cette attente qui m'a permis de détailler précisement mes attentes et définir mon projet d'achat pour qu'il soit à la hauteur de mes envies. Et il a été et l'est toujours.
Pour calmer nos ardeurs, il existe aussi des ambassadeurs GONG auprès desquels vous pouvez vous rapprocher pour conseils et mêmes des test selon leurs dispos !

Dadajul wrote:

Hello,

Je comprends vos impatiences de recevoir votre matériel ou même d'entreprendre la démarche d'une commande GONG mais est-il nécessaire de créer un post dans lequel tout le monde vient éparpiller son stress de consommation ?
Respectons les délais de l'Ours, qui doit s'occuper d'énormément de choses pour faire vivre cette communauté unique + conserver du temps pour pratiquer son sport (sans parler de celui extrêmement important pour sa famille...)

D'accord avec toi, sur le fond, tes bons sentiments t'honorent.... mais ce forum est là pour partager des expériences, de la bonne humeur, des good-vibes, c'est vrai, mais il est aussi accolé à un site marchand, qui vends du matériel et l'angoisse des ces personnes se comprend dans le cas ou ils se sont engagé avec Gong dans un processus financier.

Personne n'as eu de propos déplacé/insultant et je crois que la réponse de l'ours se passait de commentaire paternaliste qui ne calment personne et surtout pas ceux dans l'attente de news.

Il aurait été plus habile de rappeler qu'au prix exceptionnels pratiqués par Gong, une petite attente, n'as rien d'insurmontable comparé au plaisir de rider du super matos au juste prix Wink

On ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et la crémière avec Laughing

	Dadajul wrote:
	J'ai été moi aussi impatient mais je ne regrette pas cette attente qui m'a permis de détailler précisement mes attentes et définir mon projet d'achat pour qu'il soit à la hauteur de mes envies. Et il a été et l'est toujours. Pour calmer nos ardeurs, il existe aussi des ambassadeurs GONG auprès desquels vous pouvez vous rapprocher pour conseils et mêmes des test selon leurs dispos !

lis bien les questions des gens plus haut, parce que là tu es hors sujet... Crying or Very sad

les projets sont déja établis...certains proposent même leur aide Wink

Bonjour,
en ce qui me concerne, et pour ajouter un peu de sel sur le feu, mon message de vendredi ne voulait pas traduire une impatience, mais plutôt, et tout simplement, savoir où en était ma commande. Travaillant avec des horaires complètement décalés, je veux juste pouvoir m´organiser pour réceptionner ma planche. Que ma commande mette 10 ou 20 jours pour arriver, cela ne me dérange pas.
Je suis parfaitement conscient que l´Ours peut avoir énormément de travail, de même qu´il veuille prendre du temps pour lui et sa famille.
Loin de moi l´idée de vouloir mettre une quelconque pression.

Hello les gars,

du calme, tout va bien.
Les boards sont ici, les pagaies sont en route, et les commandes sont traitées sous quelques jours maximum.
Le temps de réponse se situe à deux niveaux : les mails de demandes et les infos sur les commandes en cours.

Pour les mails, j'ai du retard lié à une saison de folie et un lancement de gamme 2010 dans la foulée. C'était un planning que je savais d'avance tendu mais il me semblait important d'apporter de nouveaux shapes et de nouvelles décos et finitions rapidement pour caler les choses.
J'ai choisi de répondre à tous, un par un et de manière structurée et avec du conseil. C'est long effectivement mais c'est primordial à mon sens dans ce nouveau sport. Je n'ai plus que ça à faire maintenant donc je vais rattraper mon retard et revenir vers vous très vite.

Pour les infos de commande en cours, mon organisation ne me permet pas de suivi automatique de la commande. A chaque question je dois questionner une tierce personne (livreur...). C'est assez long. Du coup dans cette période tendue, je pars du principe que pas de news = good news !!! Nous traitons les commandes très vite dès que le paiement est arrivé et que les produits sont en stock. C'est dans notre intéret puisqu'on encaisse qu'après départ !

Le délai postal est problématique car il n'est pas constant. Je reçois certains chèques le lendemain et d'autres sous une semaine ou plus. Ne me demandez pas pourquoi, ça me rend dingue... Ajoutez à cela une bonne semaine de livraison et on est au delà des 15 jours.

Mes concurrents ont là un argument tout trouvé Wink

mais nous travaillons pour vous apporter un meilleur service dans les mois qui viennent avec de nouvelles solutions.

D'une manière générale, commander sur le web est long. Démarrer sa voiture et aller chercher ce qu'on veut au shop du coin va dix fois plus vite. Encore faut il qu'il ait ce que vous voulez...

On a choisi de vous apporter plusieurs choses :
- de la haute qualité technologique
- du très bon matériel, testé et validé par nos soins
- des conseils précis et tournés sur vos besoins, pas sur les nôtres
- des prix très bas, jusqu'à 3 fois moins cher qu'ils ne le seraient en shop pour certains.

Il va de soi que cela ressemble à un paris irréalisable sur le papier. Ne vous inquitéez pas, il est tout à fait jouable. GONG SUP est une nouvelle structure. La demande est importante mais nous mettons en place chaque jour des solutions pour gagner du temps.

Je vous remercie donc pour votre patience et je m'engage à revenir aux délais d'une réponse sous 48h maximum sous les plus brefs délais.

Quand à ma vie perso, ne vous tracassez pas pour ça Very Happy

Merci à vous.

C'est cool! Cool

J'attends le livreur alors Razz

Merci,

_________________
7'9 Minimale en 2+1 Wink

, 9'7 Hull paddler, Incredible ten, 8' acide au lit et un petit LU pour le goûter!
Pagaie floater 190cm, UD floater 200cm et Kenu 200cm.

Ouais c'est quoi ça j'ai posté mon chèque vendredi, j'ai toujours pas ma planche, qu'est ce que tu fais????? Laughing

T'inquiète pas Patrice on sait tous que tu fais au mieux , il est légitime que nous soyons tous impatients d'avoir notre planche.
Je me disais , pourquoi pas faire une petite rubrique sur le forum ou tu mets le soir les envois de la journée (nom , modèle envoyé).
cette solution t'éviterais un max de mails et permettrait à chacun de voir ou il en est. (c'est une idée ... si je peux t'aider tu n'hésite pas , si tu vends des actions GONG tu me dis aussi .. Laughing

.)

Bon Courage et Merci pour tes planches.

Hello,

merci à vous.

Bonne idée Greg mais donner mes ventes détaillées à tous les concurrents ne m'enchante pas trop Evil or Very Mad

La seule solution est de résorbder ce retard et de revenir à des délais tip top. Mais je suis à l'écoute de toutes bonnes solutions !!! Seul on ne vaut pas grand chose Wink

Pour ce qui est des actions, c'est open mais hors de prix Cool

je déconne

Je me demande comment l'ours fait pour tout se taper tout seul ?

Soit il se dope . Wink

.... soit il a des frêres jumeaux Very Happy

On est 6, la ruse est là et heureusement car on n'est rien de trop...

Je m'occupe de vous.

Une semaine et toujours pas de réponse de mail pour mon Androgène .
OURS ES TU LA ? a priori oui on te vois sur le forum.
Allez un petit effort pour me rassurer et me faire patienter.

Ps: tu me diras si j'habitais en corse je serais moins sur internenet.
Bisous (n'ours)

_________________
Androgène 9.3 II Epoxy