casse pagaie carbon mix

Tout savoir pour réparer tout seul / All you need to know to DIY.
Avatar de l’utilisateur
soaring56
Messages : 49
Inscription : mar. oct. 14, 2014 3:10 pm
Localisation : Lorient

casse pagaie carbon mix

Message par soaring56 » jeu. juil. 30, 2015 9:20 pm

Bonjour,

Cette semaine j'ai cassé ma pagaie carbon mix dans des petites vagues de 40 cm en voulant prendre une vague. Celle-ci avait 45 min d'utilisation "calme" depuis son achat, étant débutant en SUP (2ème session).

Je suis tombé plusieurs fois, mais à chaque fois doucement en faisant en faisant gaffe matos, et j'en ai pris très soins à terre.

Persuadé qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, j'ai renvoyé la pagaie en garantie, et la team ne veut pas prendre en charge la totalité de la réparation, l'argument étant "s’il y avait un défaut dans le shaft, vous l’auriez cassé au premier coup de pagaie dès la première sortie."... Il faut du coup que je paye un shaft neuf.

Ce petit coup de gueule pour dire que je suis un peu écœuré de ma première expérience avec gong! Même si j'aime beaucoup le principe et les produits proposés.
Gong 9.1 Cloud
Pagaie carbon mix

Avatar de l’utilisateur
Crafter
Messages : 3703
Inscription : mar. juin 12, 2007 9:53 pm
Localisation : Pornichet
Contact :

Re: casse pagaie carbon mix

Message par Crafter » ven. juil. 31, 2015 9:42 am

Bonjour Soaring56,

L'échange sous garantie n'a pas été retenu pour ton shaft en raison de la manière dont il a cassé.

Un shaft qui casse sous la contrainte de la rame suite à un souci de fabrication casse toujours à un endroit. Ton shaft est cassé net à un endroit mais une seconde cassure 15cm fait suite à un écrasement. Ce qui laisse penser que ce shaft a cassé sous pression contre un objet dur.

Il est tout à fait possible que tu sois tombé et que ta pagaie ai été prise en "sandwich" entre ton corps et un rail de ta planche sans que tu t'en rendes vraiment compte. Suite à cette fragilisation, elle a cassé nette au premier coup de rame plus fort que le précédent.

Les pagaies en carbone sont des produits relativement fragile et même si l'on en prend le plus grand soin (housse de transport notamment) elle peuvent casser sans que l'on se rende compte de la cause première.

Nous n'avons décelé aucun vice de fabrication sur ton shaft, c'est pourquoi nous t'avons proposé de passer commande d'un nouveau et, à titre commercial t'avons offert de prendre en charge la main d'oeuvre de la réparation, ainsi que le port retour.

Merci
GONG Moderator...

Avatar de l’utilisateur
soaring56
Messages : 49
Inscription : mar. oct. 14, 2014 3:10 pm
Localisation : Lorient

Re: casse pagaie carbon mix

Message par soaring56 » ven. juil. 31, 2015 11:04 am

Bonjour,

La pagaie a en effet très bien pu prendre un petit choc la fragilisant sans que je m'en rende compte ; je trouve cela juste étrange que ça arrive aussi vite, ayant très peu utilisé la pagaie, en ayant fait attention, et n'étant pas novice en sports nautiques.

Il faudra du coup que vous mettiez à jour sur votre site internet :

http://www.gongsup.com/Paddles.html?lang=fr

"A ce jour, j’ai changé toutes les pagaies cassées dans les premières heures d’usage. Sans discussion.
Sur les retours produits que j’ai expertisé, moins d’un sur deux avait un défaut réel. En effet, les boulettes d’usages peuvent se produire aussi dès les premières heures."

Du coup ce n'est plus vrai ;)

Sportivement,
Gong 9.1 Cloud
Pagaie carbon mix

Avatar de l’utilisateur
Ours
Site Admin
Messages : 19800
Inscription : mar. juin 12, 2007 11:50 am
Localisation : La Baule / France
Contact :

Re: casse pagaie carbon mix

Message par Ours » ven. juil. 31, 2015 11:37 am

Hello,

c'est corrigé.

Merci.
GONG owner and shaper

Répondre

Revenir à « Comment réparer / How to repair / Vos soucis sur le matos »