Les délais de livraison de vos commandes

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Vos commandes GONG de produits en stock ont été livrés sous quel délai ?

1 jour, 24h
11
7%
2 jours, 48h
35
23%
3 jours, 72h
36
24%
4 jours
18
12%
5 jours
10
7%
6 à 7 jours
20
13%
8 à 9 jours
8
5%
10 à 15 jours
3
2%
Plus de 15 jours
11
7%
 
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rudysup59
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par rudysup59 » ven. oct. 02, 2015 11:21 am

2 jours à partir de l envoi.
Donc parfait

MatSup
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par MatSup » jeu. oct. 22, 2015 4:35 pm

salut,

Nfa 8' commandé le vendredi soir vers 20h
Reçu le jeudi d' après milieu d'aprem
Soit 4 jours ouvrés. Nickel !

A noter j'ai commandé un modèle d'expo et c'est en fait une planche neuve superbement emballée.

Merci à l'équipe Gong
Alley Fsp Pro 7'6 & 7’8
Karmen Pro 7'11
Zero 9' Pro 105 L

Pagaie Gong Carbon Pro 7' 180 cm

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Crafter
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par Crafter » jeu. oct. 22, 2015 6:18 pm

Hello,

je rappelle à toutes fins utiles, que les modèles d'expo sont bien des planches neuves simplement déballées puis remballées, comme c'est indiqué sur le shop lorsque vous passez commande :

"Bénéficiez d'une remise de 15% en achetant un modèle d’expo (planche neuve, simplement déballée puis remballée) !"

donc, super content pour toi que tu sois agréablement surpris 8) 8) :wink: , mais je me demande encore pourquoi certains en doute :roll: :roll:

Merci
GONG Moderator...

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SelleDuDiable
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par SelleDuDiable » mar. oct. 27, 2015 12:20 pm

J'ai eu un delai de une semaine de plus, parce que le transporteur ne pouvait me contacter afin de prendre un rendez-vous.

Le retard semble être due à une indication inexact de mon téléphone dans le document de transport (mais indique correctament dans votre facture) :?

Je pense que la traçabilité de la livrasion est tres tres important, surtu à l'etranger, où l'angoisse est plus élevée... :roll:

Permettez-moi de vous aider pour les futures livraisons en Italie, afin de fournir des indications le plus correctes et tempestives possible a votres clients. La societe de transport Italien s'appel

NUOVA TRANSPORTS SPA

Via delle Arti, 24 - 20863 Concorezzo (MB) -
Tel. +39 03962805.1
http://www.gruppont.eu/it

Merci
Salutations

PS Merci à Frederic Lemoine pour sa patience! :mrgreen:

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Fred GONG
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par Fred GONG » mer. oct. 28, 2015 12:41 pm

SelleDuDiable a écrit :J'ai eu un delai de une semaine de plus, parce que le transporteur ne pouvait me contacter afin de prendre un rendez-vous.

Le retard semble être due à une indication inexact de mon téléphone dans le document de transport (mais indique correctament dans votre facture) :?

Je pense que la traçabilité de la livrasion est tres tres important, surtu à l'etranger, où l'angoisse est plus élevée... :roll:

Permettez-moi de vous aider pour les futures livraisons en Italie, afin de fournir des indications le plus correctes et tempestives possible a votres clients. La societe de transport Italien s'appel

NUOVA TRANSPORTS SPA

Via delle Arti, 24 - 20863 Concorezzo (MB) -
Tel. +39 03962805.1
http://www.gruppont.eu/it

Merci
Salutations

PS Merci à Frederic Lemoine pour sa patience! :mrgreen:

Bonjour,

Je me permets d'apporter quelques précisions importantes suite à ce message.

Nous travaillons avec une multitude de transporteurs, et chaque pays a ses particularités, notamment en Italie, où les sociétés de transport employées sont différentes en fonction de la région, mais également en fonction de la quantité, des dimensions et du poids des colis transportés. La société de transport peut donc être différente pour une même région. Donc inutile d’appeler Nuova Transport lors de votre prochaine livraison.

Les temps de livraison vers l'Italie sont en moyenne de 4 à 5 jours. Mais ils sont variables encore une fois selon la région livrée, et plus longs dans certains cas, notamment pour une livraison au sud de la Sicile, comme dans le cas présent, pour laquelle au transport par la route il faut rajouter le délai du transit maritime.

Enfin, rappelons que les frais de port pour nos clients Italiens sont les mêmes que pour nos clients Français, et ce malgré des couts supplémentaires que nous prenons à notre charge.

Après vérification, les coordonnées téléphonique / mail fournies au transporteur étaient correctes.

Merci.
GONG team / Modérateur / May the foil be with you !

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SelleDuDiable
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par SelleDuDiable » jeu. oct. 29, 2015 1:01 am

freds'up a écrit :Bonjour,
Je me permets d'apporter quelques précisions importantes suite à ce message.
La société de transport peut donc être différente pour une même région. Donc inutile d’appeler Nuova Transport lors de votre prochaine livraison.
Bonjour,
merci pour les précisions, mais je pense que je devrais faire aussi mon précisions.
Ayant dit que, malheureusement, un "froid" texte laisse souvent place à mauvaise interprétations, alors je tiens à préciser, sans aucune controverse, que le seul but de mon message est le simple (et sincère) aide.
freds'up a écrit : Les temps de livraison vers l'Italie sont en moyenne de 4 à 5 jours. Mais ils sont variables encore une fois selon la région livrée, et plus longs dans certains cas, notamment pour une livraison au sud de la Sicile, comme dans le cas présent, pour laquelle au transport par la route il faut rajouter le délai du transit maritime.
Je vis en Sardaigne, mais je tiens à préciser que je ne l'ai jamais vous indiqué comme responsables
SelleDuDiable a écrit : J'ai eu un delai de une semaine de plus, parce que le transporteur ne pouvait me contacter afin de prendre un rendez-vous.
Le retard semble être due à une indication inexact de mon téléphone dans le document de transport (mais indique correctament dans votre facture)
Enfin, pour les clients Italiens, qui ont interprété comme négatif ce message, permettez-moi de préciser que "l'accident" n'a pas changé mon avis sur Gong de manière que je pense d'acheter une nouvelle planche, parce que est dommage de le laisser dans leur magasin :wink:

PS
Une autre raison d'incompréhension pourra être mon Français bégayant, même dans le futur...

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coolas
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par coolas » jeu. oct. 29, 2015 8:56 am

SelleDuDiable a écrit :Une autre raison d'incompréhension pourra être mon Français bégayant, même dans le futur...
Je te rassure, ton message ne semblait pas agressif du tout, et était parfaitement compréhensible!

C'est simplement que par la magie d'Internet et de Google, n'importe qui peut tomber sur ton message dans quelques années en cherchant "Gong Italie" par exemple, et donc souvent il vaut mieux rajouter de suite le contexte, pour que ce visiteur ait de suite sous les yeux une information complète...

Donc Fred - les membres du team Gong le font régulièrement - ne s'adressait pas réellement à toi, mais aux visiteurs futurs.
2019: 7'3" Fatal 105L, Alley 7'8" 105L & 8'1" 120L, Zero 9'0" 115L
2022: Mob 7'6" cool 120L, Alleys custom 7'10" 112L & 8'1" 114L
2023: Karmen custom 7'11" 118L
Surf: 9'1" XTR proto glider

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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par Ours » jeu. oct. 29, 2015 11:04 am

Hello,

et le message de Fred n'est pas agressif du tout. Il est factuel, tout simplement.

zéro souci.

Merci.
GONG owner and shaper

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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par Fanch22 » mar. janv. 26, 2016 9:15 pm

Pour ma part Alu board commandé Lundi matin,expédié Lundi après midi,récupéré au dépot de Saint brieuc Mardi après midi.

Difficile de faire mieux :!: :D :D :D :D :D :D :D 8) 8) 8) 8) 8) 8) 8) 8)

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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par Kcustom » mer. févr. 17, 2016 7:32 pm

Salut,

Et bien commande passée le samedi, Cloud Bamby 9'10 récupérée le mercredi am, le top!

Merci! :D :D

K
Cloud Bamby 9.10

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Fred GONG
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par Fred GONG » jeu. mars 10, 2016 6:27 pm

Hello,

Nous expérimentons depuis peu un nouveau système de livraison via un expressiste (la société de transport DPD) en parallèle des envois classiques Colissimo via la Poste.

Nous confions à cette société une très grande partie de nos colis non encombrants (planches gonflables, pagaies réglables et démontables, accessoires,...). L'intérêt est de pouvoir vous livrer avec un délai plus court de 24h et de 48h sur les régions Languedoc- Roussillon et PACA. L'autre intérêt est que vous puissiez programmer vous-même la date de rdv de votre choix, mais également un créneau horaire de 3 heures. Ce qui permet de réduire considérablement le temps d'attente de livraison. Et sachant que dans de nombreux cas, c'est le chauffeur lui-même qui en fonction du déroulement de sa tournée, vous appelle afin de vous donner un créneau plus restreint d'une heure au sein même du créneau que vous aviez programmé au préalable.

Notez que cette société vous contactera par sms, dès le départ de votre commande de nos locaux.

Merci.
GONG team / Modérateur / May the foil be with you !

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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par MagW » jeu. mars 10, 2016 9:54 pm

I received a SUP and other stuff in 6 days now, a new record to Sweden. The company called the day before and we made up plans, and the driver made a phonemail 1h before delivery.
Thankyou!
/Magnus
22: NFA9'xs
21: NeverStick 9'8
20: Zero 8'5
19: 7'8 Karmen Pro
13: Sherpa BR 12'6
Carbon Racing S and Pro 7"
23: Mint 5’, HM85, CurveH-XL, H-L, FluidH45
23: Droid UP 4,5 & 5,5

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woodwork
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par woodwork » jeu. mars 10, 2016 11:43 pm

Commande passée aujourd'hui à 12h44 - rdv pris pour réception de la planche avant 11h demain :D
NFA 10' wckf
Couine Marie 8'5 (isurf) et 10'9 (isup)
Pagaies 100% carbon mix (+0) et 30% carbon mix 3 parties

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woodwork
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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par woodwork » dim. mars 13, 2016 1:15 am

La planche est bien arrivée mais avec une demi journée de retard. sans conséquence pour moi mais il est dommage que cette société s'engage sur des horaires qu'elle ne peut tenir.

Bon en tout cas planche commandée à midi livrée le lendemain...

merci Gong
NFA 10' wckf
Couine Marie 8'5 (isurf) et 10'9 (isup)
Pagaies 100% carbon mix (+0) et 30% carbon mix 3 parties

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Re: Les délais de livraison de vos commandes

Message par ledudu » ven. avr. 08, 2016 8:23 pm

Planche gonflable commandée mercredi soir et reçue vendredi matin, bref délai très court.
Cette fois le livreur m'a proposé une tranche horaire de 3h30, c'est beaucoup mieux qu'avant où la tranche horaire durait toute la journée.
Mais est ce que ce délai est identique pour une planche rigide?

merci
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